📦 Resi e Rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di richiedere un reso o un rimborso seguendo le condizioni riportate di seguito.

🔹 Diritto di recesso

• Ai sensi della normativa vigente (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna.

• Per esercitare il diritto di recesso, ti chiediamo di inviare una comunicazione scritta a info@tenutenettis.it indicando:

  • Numero d’ordine

  • Prodotti che desideri restituire

  • Dati per il rimborso

🔹 Condizioni di reso

• I prodotti devono essere restituiti integri, non aperti e non danneggiati, nella confezione originale.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore nell’invio.

• Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

🔹 Prodotti danneggiati o errati

• Se al momento della consegna riscontri bottiglie danneggiate o un ordine non conforme, ti invitiamo a segnalarcelo entro 48 ore dall’arrivo della merce, inviando foto a info@tenutenettis.it.

• Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

🔹 Rimborso

• Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

• In caso di pagamento con bonifico bancario, ti chiederemo le coordinate IBAN.